Nos deux offres couvrent exactement le même périmètre logistique : achat, réception, contrôle qualité, stockage, livraison groupée, montage, ménage de fin de chantier, photographie. La seule différence tient à un point : votre sélection mobilier est-elle déjà arrêtée, ou reste-t-elle à construire ?
C'est la question qu'on nous pose le plus souvent au premier rendez-vous, et elle mérite mieux qu'une réponse commerciale. Voici comment nous la tranchons, concrètement, avec les architectes qui nous appellent.
Les deux offres, en une phrase chacune
Shopping list : vous arrivez avec votre sélection faite. Références, fournisseurs, quantités. Nous prenons le relais à partir de là et nous ne vous rendons le projet qu'une fois les pièces installées et le chantier nettoyé.
Accompagnement : vous arrivez avec un bien, des ambiances, un mood board et un budget. Nous construisons la sélection avec vous, nous l'ajustons selon vos retours, puis nous déroulons exactement les mêmes étapes que ci-dessus.
Autrement dit : l'accompagnement, c'est la shopping list plus la phase de conception produit. Tout ce qui se passe après la validation de la liste est identique dans les deux cas.
Quand la shopping list suffit
Trois signes qui ne trompent pas :
- Votre sélection est validée par le client final. Le plus dur est fait. Ce qui vous reste, ce sont quinze bons de commande, autant d'interlocuteurs et six semaines de relances.
- Vous tenez à vos fournisseurs. Vous avez construit votre carnet d'adresses et vous n'avez aucune envie qu'on vous impose un catalogue. Nous commandons chez eux, à votre place : c'est le principe même de l'offre.
- Ce qui vous coûte, ce n'est pas la conception, c'est le suivi. Si vous aimez la phase créative et que c'est l'exécution qui vous épuise, vous n'avez pas besoin qu'on vous aide à choisir. Vous avez besoin qu'on exécute.
Quand l'accompagnement change la donne
À l'inverse, trois situations où déléguer aussi la sélection fait une vraie différence :
- Vous avez plus de projets que d'heures. La recherche produit est le poste le plus chronophage et le moins visible d'un projet. C'est aussi celui qu'on facture le moins bien.
- Le client final n'a pas tranché. Un mood board flottant, c'est trois allers-retours de plus. Autant que quelqu'un d'autre porte ces allers-retours et vous présente une sélection déjà arbitrée.
- Le projet demande des pièces que vous n'avez pas en carnet. Une commande particulière, une contrainte de dimension, une envie de pièces d'artisans régionaux qu'on ne trouve pas dans les catalogues standardisés.
Les trois questions qui tranchent
Si vous hésitez encore, répondez à celles-ci. Deux « non » sur trois et l'accompagnement est probablement le bon choix.
- Votre sélection est-elle validée par le client final ? Pas « presque », pas « en cours ». Validée.
- Pouvez-vous réellement dégager les heures de recherche produit ? Regardez votre planning des trois prochaines semaines, pas votre planning idéal.
- Avez-vous déjà les fournisseurs pour tout ce que le projet demande ? Y compris les pièces un peu particulières, celles qui font le caractère du projet.
Ce qui ne change pas d'une offre à l'autre
C'est le point le plus important, et celui qu'on oublie le plus souvent : quelle que soit l'offre, la partie qui vous coûte vos nuits reste intégralement de notre côté.
- La négociation et la centralisation des commandes auprès de vos fournisseurs.
- La réception unique dans notre hub logistique de la Côte d'Azur, et le contrôle qualité de chaque pièce à l'arrivée — avant le chantier, pas dessus.
- Le stockage sécurisé jusqu'au jour de la pose.
- La gestion des litiges directement avec les fabricants.
- La livraison groupée et synchronisée, le montage, la mise en place, le ménage de fin de chantier et la photographie du résultat.
Un seul interlocuteur, une seule facture, une seule date de livraison. C'est vrai dans les deux cas.
Et si vous hésitez encore ?
Décrivez-nous le projet en quelques lignes : sa nature, son échéance, et où vous en êtes de la sélection. Nous vous dirons franchement laquelle des deux formules correspond — y compris quand c'est la moins chère.
Justine Armstrong a piloté pendant plus de dix ans des projets à forts enjeux au sein de grandes maisons premium avant de fonder JUNA, qui orchestre le sourcing, la logistique et l'installation de projets d'aménagement entre Monaco et Saint-Tropez.